เช้าวันที่ 12 ธันวาคม เกิดปัญหาขัดข้องครั้งใหญ่ในบริการของ OpenAI ส่งผลให้หลายฟีเจอร์ รวมถึง ChatGPT, API และ Sora ไม่สามารถใช้งานได้ ผู้ใช้จำนวนมากจากทั่วโลกแจ้งปัญหา โดยเฉพาะผ่านแพลตฟอร์ม DownDetector.com ซึ่งรายงานการร้องเรียนกว่า 2,483 ครั้ง ในช่วงเวลา 7 โมงเช้าตามเวลาประเทศไทย
ChatGPT ล่ม ปัญหาและผลกระทบที่เกิดขึ้น
ผู้ใช้พบปัญหาการเข้าสู่ระบบ platform.openai.com และบริการ ChatGPT
การทำงานของ API เกิดข้อผิดพลาด โดยแสดงข้อความ “Service Unavailable”
ลูกค้าทั้งแบบฟรีและพรีเมียมได้รับผลกระทบ โดยเฉพาะผู้ใช้งานที่จ่ายเงินที่แสดงความไม่พอใจผ่านโซเชียลมีเดีย
ฟีเจอร์ใหม่ที่เพิ่งเปิดตัว เช่น การผสาน ChatGPT กับ Siri บน iOS 18.2 ไม่สามารถใช้งานได้
OpenAI ชี้แจงและแนวทางแก้ไข
OpenAI ระบุว่าพบต้นตอของปัญหาแล้ว และกำลังเร่งดำเนินการแก้ไข แต่ยังไม่สามารถระบุระยะเวลาที่แน่ชัดได้ว่าจะเสร็จสิ้นเมื่อใด ในขณะเดียวกัน ผู้ใช้จำนวนมาก รายงานว่าได้รับข้อความแจ้งเตือนที่ทำให้พวกเขาถูกบังคับออกจากระบบ และการใช้งานในบางส่วนยังทำได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ
เสียงสะท้อนจากผู้ใช้บนโซเชียลมีเดีย X (Twitter) ผู้ใช้งานแสดงความไม่พอใจอย่างชัดเจน:
ผู้ใช้แบบ Pro รายหนึ่งทวีตข้อความว่า “ฉันจ่ายเงินใช้บริการ แต่ไม่สามารถใช้งานได้เลย ช่วยแก้ไขให้ที!”
อีกคนแสดงความไม่พอใจด้วยการใช้แฮชแท็ก #chatgptdown พร้อมกล่าวว่า “ล่มอีกแล้ว ถ้าแก้ไม่ได้ก็ลาออกไป!”
ปัญหานี้สะท้อนให้เห็นถึงความท้าทายที่ OpenAI ต้องเผชิญในการรักษาความเสถียรของบริการท่ามกลางความนิยมที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ทั้งนี้ ผู้ใช้ยังคงรอคอยคำตอบและการแก้ไขจาก OpenAI อย่างใกล้ชิด
